ورود | ثبت‌نام

پیمان دوستی ما و شما

قوانین و مقررات خرید از دودسا

برای تجربه‌ای مطمئن در خرید قلیان و لوازم قلیان، این قوانین به‌صورت شفاف تنظیم شده‌اند تا حقوق شما و تعهدات ما روشن باشد.

آخرین بروزرسانی: 1405/03/19

خلاصه قوانین

سلام! نسخه کوتاه قوانین اینه: حریم خصوصی شما برای ما مهمه، سفارش‌ها سریع پردازش می‌شن و اگر مشکلی در کالا باشه کنار شما هستیم.

  • حریم خصوصی شما نزد دودسا محفوظ است و اطلاعات شخصی فقط در چارچوب قانونی استفاده می‌شود.
  • ارسال سفارش‌ها با سرعت بالا انجام می‌شود و وضعیت سفارش قابل پیگیری است.

شرایط ارسال و تحویل سفارش

ارسال سفارش‌ها به سراسر ایران انجام می‌شود. زمان تحویل با توجه به شهر مقصد و روش ارسال متغیر است.

در صورت بروز تأخیر از سمت شرکت حمل‌ونقل، تیم پشتیبانی دودسا پیگیری کامل انجام می‌دهد تا وضعیت سفارش برای شما شفاف بماند.

شرایط مرجوعی قلیان و لوازم قلیان

در صورت مغایرت یا ایراد فنی، لطفاً حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از تحویل، درخواست خود را ثبت کنید.

کالا باید در وضعیت اولیه و بدون استفاده بازگردانده شود. بررسی نهایی توسط تیم پشتیبانی انجام می‌شود و نتیجه به‌صورت شفاف اطلاع‌رسانی خواهد شد.

حساب کاربری و اطلاعات کاربر

برای ثبت سفارش، لازم است اطلاعاتی که وارد می‌کنید دقیق و کامل باشد. برای اینکه تجربه خرید شما بدون خطا پیش برود، پیشنهاد می‌کنیم نام، شماره تماس و آدرس را پیش از ثبت نهایی بررسی کنید.

ثبت سفارش و تأیید نهایی

ثبت سفارش به معنی رزرو قطعی کالا نیست و پس از تأیید نهایی و پرداخت موفق، سفارش وارد مرحله پردازش می‌شود.

در شرایط نادر مانند اتمام موجودی یا خطای سیستمی قیمت، ممکن است سفارش لغو و مبلغ پرداختی به‌صورت کامل عودت داده شود.

پرداخت امن

پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های امن بانکی انجام می‌شود. پس از پرداخت موفق، وضعیت سفارش شما به‌صورت خودکار ثبت و قابل پیگیری خواهد بود.

دقت اطلاعات محصولات

تمام تلاش ما این است که تصاویر، توضیحات و مشخصات فنی محصولات دقیق باشد. با این حال ممکن است در برخی موارد، تفاوت‌های جزئی در ظاهر یا بسته‌بندی وجود داشته باشد.

مسئولیت استفاده از محصولات

استفاده صحیح از محصولات بر عهده کاربر است. برای حفظ کیفیت و ایمنی، توصیه می‌کنیم دستورالعمل‌های نگهداری و استفاده هر محصول را رعایت کنید.

حریم خصوصی کاربران

اطلاعات کاربران در دودسا محرمانه است و در اختیار شخص یا سازمان ثالث قرار نمی‌گیرد؛ مگر در مواردی که قانون الزام کرده باشد.

به‌روزرسانی قوانین

برای هم‌راستا ماندن با بهبود خدمات، ممکن است قوانین این صفحه به‌روزرسانی شود. نسخه جدید همیشه از طریق همین صفحه در دسترس خواهد بود.

هنوز سوالی دارید؟

اگر هر بخش از قوانین برای شما مبهم است، تیم پشتیبانی دودسا کنار شماست تا سریع و روشن پاسخ دهد.