پیمان دوستی ما و شما
برای تجربه‌ای مطمئن در خرید قلیان و لوازم قلیان، این قوانین به‌صورت شفاف تنظیم شده‌اند تا حقوق شما و تعهدات ما روشن باشد.
آخرین بروزرسانی: 1405/08/22
سلام! نسخه کوتاه قوانین اینه: حریم خصوصی شما برای ما مهمه، سفارش‌ها سریع پردازش می‌شن و اگر مشکلی در کالا باشه کنار شما هستیم.
ارسال سفارش‌ها به سراسر ایران انجام می‌شود. سفارش‌های تهران همان روز یا حداکثر ظرف ۲۴ ساعت و سفارش‌های سایر شهرها با تیپاکس ۱ تا ۳ روز کاری تحویل می‌شوند.
در صورت بروز تأخیر از سمت شرکت حمل‌ونقل، تیم پشتیبانی دودسا پیگیری کامل انجام می‌دهد تا وضعیت سفارش برای شما شفاف بماند.
مطابق قانون تجارت الکترونیکی، می‌توانید تا ۷ روز پس از تحویل، بدون ذکر دلیل از خرید انصراف دهید. برای ثبت درخواست مرجوعی با پشتیبانی دودسا تماس بگیرید.
کالای مرجوعی باید سالم، بدون استفاده و با بسته‌بندی اولیه بازگردانده شود و هزینه ارسال آن بر عهده خریدار است. کالای معیوب یا مغایر با مشخصات صفحه محصول در همین مدت تعویض یا مبلغ آن عودت داده می‌شود. بررسی نهایی توسط تیم پشتیبانی انجام می‌شود و نتیجه به‌صورت شفاف اطلاع‌رسانی خواهد شد.
برای ثبت سفارش، لازم است اطلاعاتی که وارد می‌کنید دقیق و کامل باشد. برای اینکه تجربه خرید شما بدون خطا پیش برود، پیشنهاد می‌کنیم نام، شماره تماس و آدرس را پیش از ثبت نهایی بررسی کنید.
ثبت سفارش به معنی رزرو قطعی کالا نیست و پس از تأیید نهایی و پرداخت موفق، سفارش وارد مرحله پردازش می‌شود.
در شرایط نادر مانند اتمام موجودی یا خطای سیستمی قیمت، ممکن است سفارش لغو و مبلغ پرداختی به‌صورت کامل عودت داده شود.
خرید از دودسا فقط برای افراد بالای ۱۸ سال مجاز است. با ثبت سفارش تأیید می‌کنید که بیش از ۱۸ سال سن دارید. دودسا محصولات دخانی عرضه نمی‌کند.
پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های امن بانکی انجام می‌شود. پس از پرداخت موفق، وضعیت سفارش شما به‌صورت خودکار ثبت و قابل پیگیری خواهد بود.
تمام تلاش ما این است که تصاویر، توضیحات و مشخصات فنی محصولات دقیق باشد. با این حال ممکن است در برخی موارد، تفاوت‌های جزئی در ظاهر یا بسته‌بندی وجود داشته باشد.
استفاده صحیح از محصولات بر عهده کاربر است. برای حفظ کیفیت و ایمنی، توصیه می‌کنیم دستورالعمل‌های نگهداری و استفاده هر محصول را رعایت کنید.
اطلاعات کاربران در دودسا محرمانه است و در اختیار شخص یا سازمان ثالث قرار نمی‌گیرد؛ مگر در مواردی که قانون الزام کرده باشد.
برای هم‌راستا ماندن با بهبود خدمات، ممکن است قوانین این صفحه به‌روزرسانی شود. نسخه جدید همیشه از طریق همین صفحه در دسترس خواهد بود.
اگر هر بخش از قوانین برای شما مبهم است، تیم پشتیبانی دودسا کنار شماست تا سریع و روشن پاسخ دهد.
